¿Cómo puedo revisar el saldo de mis tarjetas PeoplePass?
Puedes consultar el saldo de tus tarjetas PeoplePass de forma fácil y segura a través de nuestros canales oficiales:
• Aplicación móvil PeoplePass: ingresa con tu usuario y contraseña y consulta tus saldos en cualquier momento.
• Portal Personas en nuestro sitio web: accede desde www.peoplepass.co, inicia sesión con los mismos datos de la aplicación y revisa el estado y saldo de tus tarjetas.
Por tu seguridad, te recomendamos realizar siempre estas consultas únicamente a través de la App PeoplePass o el Portal Personas, ya que son los únicos canales autorizados para proteger tu información y tus movimientos.
¿Cómo puedo activar mi tarjeta Peoplepass?
¡Activar tu tarjeta es muy sencillo! A través de nuestra app móvil o ingresando al portal personas, sigue estos pasos y tendrás tu tarjeta activada:
1. Regístrate e inicia sesión
2. Pulsa el botón “asocia una de tus tarjetas”
3. Diligencia los datos requeridos, haz clic en listo.
4. Cuando veas tu tarjeta en pantalla pulsa “activar mi tarjeta”
¿Qué puedo hacer en mi app Peoplepass?
El mundo Peoplepass está a tu disposición por medio de nuestra app, allí podrás hacer:
• Activar tus tarjetas
• Consultar saldos y movimientos
• Apagar tus tarjetas
• Bloquear tus tarjetas
• Recargar y transferir dinero
• Solicitar nuevos productos
¿Dónde aceptan las tarjetas Peoplepass?
Nuestras tarjetas Peoplepass están respaldadas por la franquicia Visa, eso quiere decir que son aceptadas en todos los establecimientos de comercio que cuenten con datáfono. Recuerda que son tan únicas como tú y cada tarjeta tiene características propias a su funcionamiento, para saber más accede a nuestros productos y conoce todo lo que nuestras tarjetas tienen para ti.
¿Cuál es el costo de las transacciones?
Para conocer todos los costos asociados puedes ingresar al siguiente link:
https://peoplepass.com.co/costos_asociados/
¿Cómo puedo ingresar al portal personas?
Dirígete a la parte superior derecha de la página, allí encontrarás un botón “Portal Personas”. Ingresa los datos solicitados y ¡listo!.
¿Cómo puedo ingresar al portal empresas?
¡Ingresar al portal empresas es muy fácil!
Dirígete a la parte superior derecha de la página, allí encontrarás un botón “Portal Empresas”.
Ingresa los datos solicitados y ¡listo!.
¿Cómo puedo hacer compras por internet?
Puedes realizar compras online con todas tus tarjetas Peoplepass, recuerda que debes generar un CVV2 dinámico, este código te brinda mayor seguridad para tus tarjetas al momento de hacer compras en línea. Lo puedes generar en tu app Peoplepass, siguiendo estos pasos:
1. Ingresa a la app Peoplepass e inicia sesión
2. Selecciona la tarjeta con la cual realizarás la compra
3. Haz clic en el botón “compras por internet”
4. Verifica que las compras por internet estén habilitadas y pulsa “Generar CVV2”
Cada vez que realices una compra por internet deberás generar un nuevo código CVV2 dinámico.
¿Cómo puedo reexpedir mi tarjeta?
Si has extraviado tu tarjeta, ya no está en condiciones de uso u olvidaste el PIN, puedes solicitar una nueva en tu app Peoplepass con estos sencillos pasos:
1. Ingresa a la app Peoplepass e inicia sesión
2. Selecciona la tarjeta que necesitas reexpedir
3. Pulsa la opción “Bloquear”
4. Escoge alguna de las razones en pantalla y oprime continuar
5. Por último, introduce tu clave virtual (recuerda que es diferente al PIN para retiros y movimientos en cajeros electrónicos)
Así, tu tarjeta ha quedado reexpedida. El costo de reexpedición tiene un valor de $15.000 que se debitarán directamente de tu saldo.
¿Qué es la tarjeta pincard?
La tarjeta pincard la encontrarás en el sobre en el cual recibes tu tarjeta Peoplepass, allí podrás visualizar los siguientes datos:
La tarjeta pincard es personal e intransferible, guárdala en un lugar seguro.
• ID de tu tarjeta Peoplepass para activarla a través de la app o el portal personas.
• El PIN de tu tarjeta, con el cual podrás hacer transacciones en datáfonos y retiros en cajeros electrónicos. No olvides revisar las características de tu tarjeta para saber en qué comercios puedes realizar estas acciones.
• Recomendaciones de seguridad al respaldo
La tarjeta pincard es personal e intransferible, guárdala en un lugar seguro.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Peoplepass?
Tenemos los siguientes canales de atención a tu disposición: Líneas telefónicas: (601) 914 22 02 (601) 916 79 79
¿Cuál es el procedimiento de consulta, solicitud o reclamación?
Para nuestros clientes empresa tenemos habilitadas las siguientes líneas de atención: (601) 914 21 61 y (601) 918 79 19 o por medio del correo electrónico soporte.cliente@peoplepass.com.co Para reclamos, este debe presentarse antes de 90 días desde la fecha del incidente. La respuesta se emitirá en un plazo máximo de 45 días hábiles, a menos que se requiera más tiempo para investigar el incidente con la participación de los entes de control.
